Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
1. Qui sommes-nous
Les présentes conditions régissent les achats effectués sur la boutique en ligne cirquedejari.com, exploitée par Cirque de Jari (Valence, Espagne). Vous pouvez nous contacter à [email protected].
En passant commande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions, en vigueur au moment de l’achat. Si vous êtes consommateur, rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît.
2. Produits
Nos bijoux sont faits main : chaque pièce peut donc présenter de légères différences de forme, de taille ou de couleur par rapport aux photographies. Ces variations sont propres au travail artisanal et aux matériaux naturels (pierres, perles, corail, céramique, tissus) et ne constituent pas des défauts. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche.
3. Comment acheter
- Ajoutez les produits au panier et cliquez sur « Commander ».
- Identifiez-vous, créez un compte ou commandez en tant qu’invité, puis indiquez l’adresse de livraison.
- Choisissez le mode de livraison et le mode de paiement. Avant de confirmer, vous verrez un récapitulatif de tous les produits, prix, frais de port et taxes, et vous pourrez corriger toute information en revenant aux étapes précédentes.
- Acceptez les présentes conditions et cliquez sur le bouton « Commande avec obligation de paiement ».
Vous recevrez par e-mail la confirmation de commande avec toutes les informations de l’achat. Le contrat est archivé dans notre système et vous pouvez consulter vos commandes dans « Mon compte ». Le contrat peut être conclu en espagnol, en anglais ou en français.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (ou dans la devise choisie dans la boutique) et incluent la TVA applicable. Les frais de port sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande. Les envois vers des destinations situées hors du territoire de TVA de l’UE (par exemple les Canaries, Ceuta, Melilla ou des pays hors UE) peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement dans le pays de destination, à la charge du destinataire.
Lorsque nous annonçons une réduction de prix, le prix antérieur affiché barré est le prix le plus bas que nous avons appliqué à ce produit au cours des 30 jours précédant la réduction.
Si, à la suite d’une erreur manifeste, un produit était affiché à un prix clairement erroné, nous vous en informerions avant l’expédition et vous pourriez confirmer l’achat au prix correct ou l’annuler avec remboursement intégral.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte ou par les autres moyens proposés lors de la commande via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI DSS. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte. Plus d’informations dans notre Politique de paiement.
6. Livraison
Nous expédions depuis Valence dans le monde entier. Les délais et tarifs figurent dans notre Politique de livraison. Sauf autre délai indiqué, nous livrerons la commande au plus tard 30 jours après l’achat ; à défaut, vous pourrez annuler la commande et nous vous rembourserons les sommes versées. Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré lorsque vous (ou la personne que vous désignez) recevez la commande.
7. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter du contrat sans avoir à motiver votre décision. Le délai expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession des biens (si la commande est livrée en plusieurs colis, à compter de la réception du dernier).
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, de l’une des manières suivantes :
- avec notre fonction en ligne « Se rétracter du contrat ici », disponible en bas de toutes les pages : vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail ;
- par e-mail à [email protected], si vous le souhaitez au moyen du modèle de formulaire ci-dessous (son utilisation n’est pas obligatoire).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant son expiration.
Effets de la rétractation
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire, et le remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre rétractation, à l’adresse que nous vous indiquerons. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple pièces sur mesure ou gravées), ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par exemple des boucles d’oreilles livrées sous emballage scellé, lorsque cela est indiqué sur la fiche produit).
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Cirque de Jari, e-mail : [email protected] :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*)/reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :(*) Rayez la mention inutile.
8. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison prévue par le droit espagnol. Si un produit n’est pas conforme au contrat (par exemple s’il arrive défectueux ou endommagé, ou ne correspond pas à sa description), vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement et, le cas échéant, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, sans frais pour vous (nous prenons en charge les frais de retour). Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par des chocs, l’eau, des produits chimiques ou une utilisation inappropriée ; vous trouverez des conseils d’entretien sur nos fiches produits.
9. Service client et réclamations
Pour toute question, plainte ou réclamation, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser aux services de protection des consommateurs de votre région ou de votre pays. Cirque de Jari n’a adhéré à aucun système d’arbitrage de la consommation ni à aucun code de conduite.
10. Protection des données
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence qui vous seraient plus favorables. Si vous êtes consommateur, vous pouvez porter tout litige devant les tribunaux de votre lieu de résidence.