Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online cirquedejari.com, operada por Cirque de Jari (Valencia, España). Puedes contactar con nosotros en [email protected].
Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones, vigentes en el momento de la compra. Si eres consumidor, nada de lo aquí indicado limita los derechos que te reconoce la ley.
2. Productos
Nuestras joyas se elaboran a mano, por lo que cada pieza puede presentar pequeñas diferencias de forma, tamaño o color respecto a las fotografías. Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y de los materiales naturales (piedras, perlas, coral, cerámica, tejidos) y no se consideran defectos. Las características principales de cada producto aparecen en su ficha.
3. Cómo se realiza la compra
- Añade los productos al carrito y pulsa «Pasar por caja».
- Identifícate, crea una cuenta o compra como invitado, e indica la dirección de entrega.
- Elige el método de envío y el método de pago. Antes de confirmar verás un resumen con todos los productos, precios, gastos de envío e impuestos, y podrás corregir cualquier dato volviendo a los pasos anteriores.
- Acepta estas condiciones y pulsa el botón «Pedido con obligación de pago».
Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con toda la información de la compra. El contrato queda registrado en nuestro sistema y puedes consultar tus pedidos en «Mi cuenta». El contrato puede celebrarse en español, inglés o francés.
4. Precios
Los precios se indican en euros (o en la moneda que elijas en la tienda) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido. Los envíos a destinos fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE (por ejemplo, Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la UE) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera del país de destino, que corren por cuenta del destinatario.
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior que mostramos tachado es el precio más bajo que hemos aplicado a ese producto durante los 30 días anteriores a la reducción.
Si por un error evidente un producto se publicara con un precio claramente erróneo, te informaremos antes del envío y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso íntegro de lo pagado.
5. Pago
El pago se realiza con tarjeta u otros medios ofrecidos en la caja a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado PCI DSS. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Más información en nuestra Política de pagos.
6. Envío y entrega
Enviamos desde Valencia a todo el mundo. Los plazos y tarifas se detallan en la Política de envíos. Salvo que se indique otro plazo, entregaremos el pedido como máximo en 30 días desde la compra; si no fuera posible, podrás cancelar el pedido y te devolveremos lo pagado. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando tú (o la persona que indiques) recibís el pedido.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes (si el pedido llega en varios envíos, desde la recepción del último).
Para ejercerlo debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:
- con nuestra función online «Desistir del contrato aquí», disponible en el pie de todas las páginas: recibirás al momento un acuse de recibo por correo electrónico;
- por correo electrónico a [email protected], si quieres usando el modelo de formulario que aparece más abajo (su uso no es obligatorio).
Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (no los costes adicionales si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión. El reembolso se hará con el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y no tendrá ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, en la dirección que te indicaremos. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta. Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones
No se aplica el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a especificaciones tuyas o claramente personalizados (por ejemplo, encargos a medida o grabados), ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, pendientes entregados en envoltorio precintado, cuando así se indique en la ficha del producto).
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Cirque de Jari, correo electrónico: [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el/recibido el (*):
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:(*) Táchese lo que no proceda.
8. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto no es conforme con el contrato (por ejemplo, llega defectuoso o dañado, o no corresponde con su descripción), tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste alguno para ti (nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución). Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y, si es posible, fotografías. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por golpes, agua, productos químicos o un uso inadecuado; en nuestras fichas de producto encontrarás consejos de cuidado.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o reclamación puedes escribirnos a [email protected]. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país. Cirque de Jari no está adherido a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a códigos de conducta.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos personales según lo indicado en nuestra Política de privacidad.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia que te resulten más favorables. Si eres consumidor, podrás presentar cualquier reclamación judicial ante los tribunales de tu domicilio.